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    2021國考面試模擬題:幫老年人跨過“數字鴻溝”勢在必行

    2021-02-28 14:36:47| 來源:安徽中公教育

     

    【熱點背景】 

    3月,江蘇某公交車上幾位老人因為使用老人機無法出示健康碼而趕下車。

    6月,北京一位老人因為沒有“健康寶”而硬闖地壇公園,引起圍觀。

    8月8日,大連某地鐵站,一位老人因為沒有健康碼受到工作人員阻攔,無法乘坐地鐵。

    8月20日,深圳某三甲醫院,一對80多歲的老人想去醫院看牙,因為現在都是網上掛號,老人不會網上掛號、子女不在身邊,連續3天掛不上號被急哭。

    11月23日,湖北宜昌一位80多歲、頭發花白的老人,冒著大雨去交納社保,因為自己不會使用支付寶、手機終端進行移動支付而被工作人員拒絕辦理。頭發花白的老人一臉茫然佝僂著背坐在椅子上,無助的擺弄著手套,讓人揪心。

     【模擬習題】 

    近日,網上頻頻爆出:老人因為不會使用健康碼乘坐公交和地鐵、進公園被拒,老人因為不會使用網上掛號而無法就醫,老人因為不會移動支付而辦理社保業務被拒等情況,在互聯網時代背景下,數字科技對青年人來說是一種便利,但對老年人卻是難以逾越的“數字鴻溝”。對于“數字鴻溝”你怎么看?

    【參考答案】

    1.概括話題,給予否定評價:

    科技的發展固然給我們帶來了諸多便利,但是在看到這些老年人的遭遇時我是十分揪心的,難以想象他們內心有多么的無助、心酸。所以我們一定要幫助老人跨過“數字鴻溝”。

    2.結合實際分析危害:

    (1)會給老人的生活造成極大的不便。如題干中乘公交、乘高鐵受阻,影響老人的出行,不會網上掛號會耽誤老人就醫,延誤病情等;

    (2)老人晚年幸福感下降。會給老人造成與社會脫節、被社會邊緣化、被時代遺棄之感,滋生社會疏離感,影響晚年幸福度。

    (3)侵犯老人合法權益,加劇社會不公。公交、地鐵、醫院等都是社會公共資源,是每個公民都可以享受的,而這種因為無健康碼、不會掛號導致老人無法享受是不公平的。

    3.原因:

    (1)老人學習意識和學習能力比較弱,導致不會使用,有的可能沒有智能手機。

    (2)公交、地鐵、醫院、社保部門等單位缺乏服務意識,忽略老年人等特殊群體的需求。

    4.提出解決措施:

    (1)政府牽頭保障社會公共服務的方式多樣。尤其是公交、醫院、政府機關等部門提供線上、線下兩種服務,在公共場所設置無碼通道、人工服務窗口等。

    (2)手機企業樹立社會責任感,可以針對老年人群體設計一些智能老年機、老人版程序等,字體、聲音更大,操作更加簡單,讓老年人更好的上手。

    (3)對老人開展“智能”幫扶。政府牽頭開辦老年大學、社區開展“數字公益培訓”等智能手機使用、健康碼登記、預約掛號、移動支付等,并交給他們一些安全操作技巧,能夠讓他們安全、放心的使用。

    (4)父母養育之恩深入海。作為子女,我們應該對父母多一些關愛、多一些耐心,多一些陪伴。多教他們使用,多陪他們出行,指導他們使用。

    這也啟示我們,不管出臺什么樣的服務、政策,都要本著“人民至上”的理念,做好調研,充分聽取民意,更多的換位思考,兼顧老人、低文化水平人群等特殊人群的需求。


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    (責任編輯:安徽中公-YP)

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